SPEDIZIONI E CONSEGNE
La consegna dei prodotti RedElk acquistati sul sito viene effettuata tramite corriere incaricato dal Venditore all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di ordine.
Al momento della conferma dell’ordine, all’Utente potrà essere richiesto di indicare anche un numero di cellulare, utile per consentire al corriere di contattarlo qualora necessario ai fini della consegna.
Le eventuali spese di spedizione, salvo ove diversamente indicato, si aggiungono al costo totale dell’ordine e vengono mostrate in modo chiaro durante la procedura di checkout, prima della conclusione del processo di acquisto.
I tempi e i costi di spedizione variano in base all’area di consegna, come indicato nella tabella seguente.
| Sito web |
Territori di consegna |
Tempi di spedizione |
Costi spedizione |
| Italia |
Italia |
Da 3 a 7 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150; spese di spedizione pari a € 15 per ordini inferiori a € 150 |
| Italia |
Isole e aree disagiate |
Da 4 a 8 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150; spese di spedizione pari a € 15 per ordini inferiori a € 150 |
| Italia |
Campione d’Italia e Livigno |
– |
Per queste aree vi preghiamo di contattare hello@redelk.it |
| Europa |
Città del Vaticano, San Marino |
Da 3 a 7 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150; spese di spedizione pari a € 15 per ordini inferiori a € 150 |
| Europa |
Austria, Francia continentale, Germania, Croazia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo |
Da 5 a 9 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150; spese di spedizione pari a € 23 per ordini inferiori a € 150 |
| Europa |
Portogallo continentale, Spagna**, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Romania, Bulgaria, Danimarca**, Ungheria, Slovenia |
Da 5 a 9 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150; spese di spedizione pari a € 32 per ordini inferiori a € 150 |
| Europa |
Irlanda, Finlandia**, Svezia, Lettonia, Lituania, Grecia** |
Da 5 a 9 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita per ordini superiori a € 150; spese di spedizione pari a € 39 per ordini inferiori a € 150 |
| ** Zone escluse |
Isole Canarie (ES), Ceuta e Melilla (ES), Baleari (ES), Groenlandia e Isole Faroe (DK), Isole Åland (FI), Estonia, Cipro, Malta |
– |
Per queste aree vi preghiamo di contattare hello@redelk.it |
Una volta affidata la spedizione al corriere, l’Utente riceverà una comunicazione e-mail contenente, ove disponibile, i riferimenti utili per monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.
Qualora i tentativi di consegna da parte del corriere non andassero a buon fine, l’Utente è invitato a seguire le istruzioni lasciate dal corriere stesso per richiedere un nuovo tentativo di consegna o per gestire la giacenza del pacco. In tali casi, il nostro Servizio Clienti resta a disposizione per fornire assistenza.
Note sulla consegna
RedElk presta la massima attenzione all’imballaggio dei propri prodotti e verifica che i pacchi lascino il magazzino in condizioni idonee alla spedizione.
Qualora, al momento della consegna, il pacco risulti visibilmente danneggiato, aperto o alterato esternamente, invitiamo l’Utente ad accettare la consegna con riserva di controllo, apponendo sul documento del corriere una dicitura del tipo: “Accettato con riserva di controllo per collo danneggiato”.
Qualora il corriere non consenta di apporre la riserva, l’Utente potrà rifiutare la consegna.
In entrambi i casi, l’Utente è invitato a informare tempestivamente RedElk scrivendo a hello@redelk.it, indicando il numero d’ordine e, ove possibile, allegando fotografie del pacco ricevuto.